Voltar ao Ciclo PDCA
Passo 8 · Comunicar e Relatar

Comunicar com substância, não com adjetivos.

Quatro blocos porque o reporte ESG falha em camadas distintas: A avalia a qualidade e completude do que se divulga, B a adequação a públicos e canais, C a credibilidade e honestidade do discurso e D a preparação para a regulação que vem.

Dois riscos opostos a evitar: critérios marcados comGREENWASH identificam práticas que inflam a percepção de desempenho sem substância real. Critérios marcados com REGULAÇÃO antecipam exigências crescentes de divulgação obrigatória — organizações que não se prepararem agora terão custo de adequação muito maior no futuro.
0 · não faz1 · iniciando2 · em andamento3 · consolidado

Bloco A · Qualidade e completude do reporte

O que se divulga

Avalia se o relatório ESG tem substância — dados, séries históricas e metodologia — ou se é predominantemente narrativo.

Conteúdo e profundidade do reporte

Substância
O reporte ESG cobre os três eixos (ambiental, social e governança) com dados quantitativos e não apenas descrições qualitativasGREENWASH
Ex: indicadores numéricos com linha de base, evolução temporal e comparação com meta — não apenas narrativa de iniciativas
O reporte inclui tanto resultados positivos quanto áreas de baixo desempenho e metas não atingidasGREENWASH
Ex: seção 'onde ainda temos gaps' ou 'metas não atingidas no período' com análise das causas e plano de recuperação
O reporte apresenta evolução temporal dos indicadores — não apenas o resultado do ano corrente
Ex: séries históricas de pelo menos 3 anos por indicador-chave, com análise de tendência e projeção para a meta
O reporte descreve a metodologia dos indicadores com clareza suficiente para permitir replicação e comparação
Ex: glossário de indicadores com fórmula, escopo, premissas e limitações — publicado junto com os dados

Alinhamento à materialidade no reporte

Relevância
O relatório ESG reporta prioritariamente sobre os temas materiais identificados no Passo 4 — não sobre todos os temas possíveisGREENWASH
Ex: índice do relatório com mapeamento explícito entre temas materiais e seções/indicadores reportados
Existe coerência entre o que foi planejado no Passo 5 e o que é reportado no Passo 8 — sem omissões seletivas de metas
Ex: todas as metas públicas assumidas aparecem no relatório com resultado — inclusive as não atingidas
O reporte explica claramente o que está fora do escopo e por quêGREENWASH
Ex: declaração de escopo com justificativa para exclusões de unidades, geografias ou temas — sem omissões silenciosas

Bloco B · Adequação aos públicos e canais

Para quem e como

Avalia se a comunicação chega a quem precisa, na forma certa — e se há consistência entre o que se diz fora e o que se vive dentro.

Segmentação e adequação aos públicos

Audiência
A organização identificou formalmente seus públicos prioritários para comunicação ESG e suas necessidades de informação
Ex: mapa de stakeholders com necessidades de informação ESG por grupo: investidores, clientes, comunidade, reguladores, trabalhadores
Existem formatos e canais diferenciados por público — não apenas um relatório único para todos
Ex: relatório completo para investidores + sumário executivo para clientes + comunicado interno para colaboradores + página acessível para comunidade
A comunicação ESG para colaboradores é consistente com a comunicação externa — sem discrepâncias entre o que se diz fora e o que se vive dentroGREENWASH
Ex: pesquisa de percepção interna sobre ESG comparada com posicionamento externo — gaps identificados e tratados

Canais, frequência e acessibilidade

Alcance
O reporte ESG tem periodicidade definida e é publicado de forma consistente — não apenas quando há boas notícias
Ex: calendário de comunicação ESG anual com datas de publicação do relatório, atualizações intermediárias e comunicados de progresso
As informações ESG são acessíveis e fáceis de encontrar nos canais institucionais da organização
Ex: seção ESG/sustentabilidade no site com relatórios, dados, políticas e contato — sem exigir cadastro ou navegação complexa
Existe mecanismo de feedback dos stakeholders sobre o reporte ESG — a organização sabe se a comunicação é compreendida e útil
Ex: pesquisa de satisfação com leitores do relatório, reuniões de escuta com investidores, canal aberto para perguntas sobre o reporte

Bloco C · Credibilidade e transparência

Se pode ser verificado

O bloco mais incômodo: se um jornalista comparasse o relatório com os dados internos, o que encontraria?

Transparência e honestidade do reporte

Integridade
O reporte distingue claramente entre compromissos futuros, iniciativas em andamento e resultados já alcançadosGREENWASH
Ex: uso de marcadores temporais consistentes: 'meta para 2030', 'em andamento desde 2023', 'resultado alcançado em 2024'
Afirmações ESG são acompanhadas de dados verificáveis e não usam linguagem vaga ou absoluta sem evidênciaGREENWASH
Ex: evitar termos como 'sustentável', 'verde', 'responsável' sem definição e evidência — substituir por dados e metodologia
A organização comunica proativamente quando metas não são atingidas, com análise de causa e plano de recuperaçãoGREENWASH
Ex: comunicado ou seção do relatório dedicada a 'o que não funcionou' com dados, causas identificadas e ações corretivas
Não há conflito entre o posicionamento ESG público e práticas internas documentadas — a organização passa no teste de consistência
Ex: política de carbono publicada é coerente com decisões de investimento; política de diversidade é coerente com dados de representatividade

Asseguração e verificação do reporte

Credibilidade externa
Os principais indicadores do reporte passam por verificação ou asseguração por terceira parte independente
Ex: carta de asseguração (ISAE 3000 ou AA1000 AS) publicada com o relatório — nível limitado no mínimo para KPIs críticos
O escopo da asseguração é explicitamente divulgado — o leitor sabe exatamente quais dados foram verificados e quais não foram
Ex: tabela no relatório indicando indicador por indicador: verificado externamente / verificado internamente / não verificado
Existe plano de expansão progressiva do escopo de asseguração ao longo dos próximos ciclos
Ex: roadmap de asseguração: 2024 = GEE escopo 1 e 2; 2025 = + dados sociais; 2026 = + cadeia de fornecedores

Bloco D · Conformidade com frameworks e regulação

Se está preparado

Antecipa o salto regulatório que vem ao Brasil — CVM 59, B3, ISSB, CSRD — e mede preparo para a obrigatoriedade crescente.

Alinhamento a frameworks de reporte

Padronização
O reporte declara explicitamente qual(is) framework(s) adota (GRI, SASB, TCFD, TNFD, ISSB, PR 2030) e em que nívelREGULAÇÃO
Ex: índice GRI ou tabela de correspondência SASB publicados com o relatório, indicando cobertura e omissões justificadas
Os indicadores reportados são comparáveis com os padrões do framework declarado — sem lacunas injustificadasREGULAÇÃO
Ex: auditoria de gap entre indicadores exigidos pelo framework e os efetivamente reportados — lacunas explicadas e com prazo para inclusão
A organização acompanha a evolução dos frameworks e atualiza seu reporte quando surgem novas versões ou exigências
Ex: responsável designado para monitorar GRI, ISSB, CSRD e PR 2030 — atualizações incorporadas no próximo ciclo de reporte

Preparação para divulgação regulatória

Antecipação
A organização mapeou as exigências de divulgação ESG obrigatória que se aplicam ou poderão se aplicar ao seu setor e porteREGULAÇÃO
Ex: análise de aplicabilidade de CSRD, resolução CVM 59, exigências B3 ISE, taxonomia verde brasileira — com linha do tempo de adequação
Existe roadmap interno para adequação progressiva às exigências regulatórias de reporte ESGREGULAÇÃO
Ex: plano de ação com gaps identificados, responsáveis, prazos e recursos para atingir conformidade antes dos prazos regulatórios
A liderança está ciente dos riscos legais e reputacionais associados a divulgações ESG inadequadas ou enganosasREGULAÇÃO
Ex: briefing jurídico sobre greenwashing para C-level, análise de passivos potenciais de comunicação ESG, revisão jurídica do relatório antes da publicação
Resultado por dimensão
Conteúdo e profundidade do reporte
0%
Alinhamento à materialidade no reporte
0%
Segmentação e adequação aos públicos
0%
Canais, frequência e acessibilidade
0%
Transparência e honestidade do reporte
0%
Asseguração e verificação do reporte
0%
Alinhamento a frameworks de reporte
0%
Preparação para divulgação regulatória
0%
Bloco A · O que se divulga
—
0/21 pts
Bloco B · Para quem e como
—
0/18 pts
Bloco C · Se pode ser verificado
—
0/21 pts
Bloco D · Se está preparado
—
0/18 pts
Maturidade geral do Passo 8
Avalie 26 critério(s) restante(s)
—